购物两年拿不到货和钱
黄薇花费巨额资金去购买奢侈品, 然而, 等了两年时间, 货物没有发出, 钱也未能退回。这并非只是一个个别的情况, 在黑猫投诉平台之上, 寺库的投诉记录数量超过两万条, 几乎全都在诉说着同一件事情。
更具讽刺意味的事情是, 那个寺库APP目前仍旧处于正常营业的状态, 其首页显著悬挂着满2000返500如此这般的活动, 乍一看上去好像生意十分兴隆。众多的消费者恰恰就是被诸如此类的优惠给吸引住了, 然而最终却又一次陷入到了全新的退款漩涡当中。
退市风波背后的财务危机
有消息传出寺库收到了纳斯达克发出的强制退市通知, 其缘由在于寺库未能依照规定时间提交2023年的年度报告。而记者对公司公告展开查询研究, 却发现其最新动态仅仅停留在今年2月这个时间点, 并且官方方面并没有正式对外发布有关退市的消息。
这不禁使人产生怀疑, 寺库实际的财务状况到底是怎样的呢。网经社一位名为莫岱青的分析师表明, 财报被推迟发布, 这意味着公司的财务情形很有可能不容乐观。
货源问题始终是致命伤
寺库自2020年起, 出现由盈转亏状况, 其GMV大幅下滑, 营收大幅下滑, 用户量也大量下滑。根本缘由是供应链欠成熟, 不存在可靠货源, 商品质量问题频繁发生, 假货问题也频繁发生, 致使消费者信任度持续降低。
要客研究院院长周婷觉得, 关键问题在于寺库团队专业程度欠缺缺乏。稳定货源不存在, 与国际奢侈品牌的官方合作找不到门路, 这是绝大多数奢侈品电商都存在的相同困境。
多元化转型未能奏效
寺库面对主业所遭遇的困境, 曾尝试去拓展线下店业务, 也曾尝试拓展社群零售业务, 还曾尝试拓展金融业务等, 然而这些副业存在着烧钱极为严重的情况, 并且所取得的效果也并不理想, 最终无论是主业还是副业都未能成功实现预期成果。
2021年12月, 寺库, 只因股价连续30天低于1美元这一情况所以收到了退市警告, 2022年时它虽获得了400万美元融资, 然而却没能从根本上解决问题, 不但如此, 反而因为没有提交2022年财报又再次被警告了。
行业寒冬不是寺库独有
处于寒冬期的是整个奢侈品电商。已然相继消失不见且终了独立上市公司阶段的, 先走秀网, 后珍品网, 另有那国际上的Net-a-Porter也被收购了。依贝恩数据来看, 销售额据预计将会下滑的现象将于2024年一季度以一种特定的幅度出现, 即1%至3%。
更加严峻的情况是, 包括LV、Gucci等在内的品牌, 纷纷自行建立电商渠道, 它们借助官网、小程序、直播等这般的方式, 直接去触达消费者, 第三方平台所具有的优势, 进一步被削弱了。
线上渠道仍有发展空间
即便面临诸多挑战, 奢侈品电商不是没有发展途径。The称作创始人的Kunal讲道, 好多消费者从来没在实体店铺将奢侈品买下来, 电商平台致使购物变得更方便。
周婷有这样的看法, 往后要以线上作为核心去构建全场景营销模式, 线上用来负责成交, 线下则是提供体验以及服务。其中关键之处在于抓住消费者需求, 提升商品品质还有服务水平。
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